Si quieres empezar con Factuo pero tienes dudas con VeriFactu, presupuestos, albaranes o tu primer pago Pro, escríbenos y te responderemos directamente.
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Respondemos normalmente en horario laboral.
Recibimos muchas preguntas repetidas sobre cumplimiento VeriFactu, migración desde otros programas y gestión fiscal para autónomos. Te dejamos las más habituales con respuesta directa.
Cuando emites una factura dentro del flujo VERI*FACTU de Factuo, el sistema prepara el registro de facturación y gestiona su remisión a la AEAT mediante el proveedor técnico integrado. El PDF incorpora el código QR fiscal cuando procede. Durante el alta te indicamos los pasos de autorización necesarios.
Podemos estudiar importaciones desde CSV o Excel cuando el formato contiene los datos necesarios. Si tu programa usa un formato poco común, escríbenos y revisamos la conversión. Antes de migrar series o numeración conviene validar el caso para no romper la trazabilidad fiscal.
Factuo contempla la preparación de facturas rectificativas dentro del flujo VERI*FACTU cuando el caso esté disponible. Según el motivo de la corrección, podrás relacionarla con la factura original. Si la rectificación tiene impacto fiscal, conviene revisarla con tu asesor.
Factuo muestra el estado y el motivo técnico disponible para que puedas corregir los datos y volver a gestionar la remisión según el flujo aplicable. Algunos casos pueden requerir subsanación, rectificación o revisión fiscal antes de reenviar.
Factuo está preparado para trabajar con regímenes y calificaciones especiales, incluido recargo de equivalencia, cuando corresponda. La aplicación del recargo depende de la operación y del régimen fiscal del emisor, así que conviene confirmarlo con tu asesor.
Los datos se almacenan en los proveedores indicados en la política de privacidad, con medidas de seguridad y contratos de encargado del tratamiento. Factuo no vende tus datos ni los usa con fines publicitarios. Puedes exportar tus datos y solicitar la eliminación, con los límites de conservación legal aplicables a facturas y datos fiscales.
Escríbenos a hola@factuo.es con una descripción del caso y capturas del error si lo tienes. Incluye datos fiscales solo si son imprescindibles para resolver la incidencia. También puedes revisar nuestra sección de preguntas frecuentes completa o la guía de VeriFactu para autónomos.